索 引 號: 330502/2020-00369 發文時間: 2020-01-17 09:01:28
公開方式: 主動公開 公開時限: 長期公開
文件編號: 發布機構: 吳興區人民政府
【倡議書】誠信經營助推吳興文旅高質量發展!

全區各文旅企業、文旅從業人員:

為進一步加強文旅企業安全生產工作,在春節長假即將到來之際,吳興區文化和廣電旅游體育局特向全區各文旅企業以及從業人員發出誠信經營倡議:



01
以人為本,優質服務

牢固樹立以人為本的服務理念,尊重客人的個性特點、生活習慣和宗教信仰,努力向消費者提供規范化、細微化、個性化服務,展示吳興人的良好形象,爭做文明使者。



02
依法經營,規范管理

自覺遵守法律法規、方針政策和行業規定,依法開展經營活動,自覺接受有關行政部門的監管,樹立全區文旅行業守法經營的良好形象。



03

誠信經營,文明待客

恪守職業道德,自覺規范經營行為,做到優質優價、質價相符、明碼標價、明碼實價,做到不欺客、不宰客,共同維護良好文旅市場秩序。



04

尊重和保障游客的知情權和選擇權


主動提供消費服務內容、價格等有關信息,加強交流和溝通,充分保障消費者的選擇權利。



05

完善機制,維護權益

建立完善投訴處理機制,對外公布投訴電話,及時、妥善受理各類投訴。強化監督力度,主動接受監督,不斷查找不足,推動文明待客、誠信經營的良好風尚。



06

重視安全,落實責任

遵守國家有關規定,建立健全各項安全管理制度,制訂和完善各類突發事件應急預案;落實安全防范措施,強化設施設備維護,加強日常安全巡查,尤其要做好消防、治安、特種設備、食品安全等工作,確保人身和財產安全。



07

關注環保,綠色服務


嚴格執行國家有關環保的法律法規,建立環保責任制,倡導綠色設計、清潔生產、節能減排、綠色消費和可持續發展的理念。



吳興之美,美在自然、美在人文,讓游客時時處處感受到吳興秀麗的自然風光、熱情純樸的民俗風情、賓至如歸的溫馨服務、和諧友善的人文氣息。

希望全區文旅企業、文旅從業人員共同攜起手來,切實做到誠信經營、規范經營、安全經營,打造優質服務品牌,確保我區文旅市場平穩、安全、有序,為推動吳興文旅高質量發展做出應有的貢獻!


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